Zakupy online od paru dobrych lat są niezwykle popularne, co więcej można nadal odnotowywać tendencję wzrostową. To zamiłowanie do kupowania w sklepach internetowych jest związane oczywiście z tym, iż jest to dość wygodne, komfortowe, lecz jeśli chodzi o same przedmioty do kupienia to zazwyczaj można odnotować, że jest większa dostępność, większy wybór produktów, jak i również bardzo często przystępniejsza cena. Zarówno te, jak i mnóstwo dodatkowych kwestii sprawia, że liczba zwolenników kupowania przez Internet wciąż się poszerza. Wszystko to jak nie trudno się domyślić ma wpływ również i na poszerzenie zapotrzebowania na dostawców. Nadal na przedzie pod tym względem jest Poczta Polska, jednak firmy kurierskie zazwyczaj cieszą się większym zaufaniem, jak choćby z tego powodu, że w większości przypadków czas oczekiwania na przedmioty, które doręcza kurier jest zauważalnie krótszy. Rzecz jasna jest to bardzo ważny czynnik, szczególnie jeżeli komuś zależy na odpowiednim czasie otrzymania paczki. Nierzadko można natknąć się na to, że ktoś na przykład zamawia prezent później niż powinien i wówczas ten krótki czas oczekiwania na przesyłki jest bardzo istotny.

Jeżeli chodzi o firmy kurierskie to można zauważyć, iż na rynku w tej branży jest dosyć duża konkurencja. Rzecz jasna jeśli chodzi o klientów, to głównie zależy im na tym, aby czas oczekiwania na przesyłkę stał się możliwe skrócony, natomiast koszt takiej dostawy był w granicach rozsądku najniższy. Te czynniki stanowią podstawowy składnik konkurencji. Przy czym trzeba zastanowić się nad tym bliżej i zwrócić uwagę na kwestię, że do zakresu obowiązków tego typu przedsiębiorstwa należy cała gama zadań. Muszą oni zapewnić nie tylko zorganizowanych, doświadczonych i uczciwych pracowników, ale i także zapewnić bezpieczeństwo w trakcie przewozu zamówień, wszystko to jest z pewnością niezwykle ważne i niestety pociąga za sobą koszty. Tak w kwestii dostaw realizowanych przez firmy kurierskie, jak i mnóstwa innych branży da się spostrzec, że tak naprawdę liczy się przede wszystkim jaka jest jakość realizowanych usług.

Zapewne większości ludzi trudno sobie wyobrazić taką sytuację, kiedy to kurier jest w jakiś sposób nierozważny, nieodpowiedzialny i doręcza paczki po wyznaczonym czasie, a także mogą być one na przykład zniszczone, rozbite, czy też pobrudzone. Prawdopodobnie tego typu podejście do pracy jest nie wyobrażalne tak przez pracodawcę, jak i również przez klientów. Do podstawowych zadań tego typu firmy kurierskiej, która to zajmuje się dostarczeniem paczek należy przede wszystkim stosowanie procedur w taki sposób, żeby produkt docierał w stanie bardzo dobrym, a także w wyznaczonym czasie do adresata. Wbrew pozorom spełnienie powyższych dwóch punktów nie jest specjalnie łatwe i wiąże się z dość dużym zaangażowaniem, a ponadto umiejętnościami organizacyjnymi, szczególnie od strony wyznaczonych osób, które to wszystko nadzorują, czy koordynują.

Zarządzanie taką firmą dla dużej liczby osób z pozoru może sprawiać wrażenie dosyć łatwe i jednocześnie dobrze się na tym zarabia. Jednak szczególnie jeśli firma jest dość duża, realizuje sporo zleceń, albo też zatrudnia wielu pracowników, to sprawowanie pieczy nad tym wszystkim jest zadaniem skomplikowanym i wymagającym zaangażowania a także doświadczenia. Najlepszym dowodem na to, że firma nieźle sobie radzi jest po prostu zadowolenie konsumentów.